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Trocas e devoluções

Nós da Pulse Nutrition temos o desejo de atender todos os clientes com satisfação. Para isso, a fase de entrega do produto deve ser feita respeitando todos os direitos do consumidor. Confira nosso regulamento:

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito (a) com a compra pode nos comunicar.  

Quanto a troca de mercadoria deverá ser encaminhada na embalagem original, sem qualquer indício de uso e sem violação do lacre original do fabricante. Devendo vir acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios. Além disso, fique atento aos seguintes procedimentos:

TROCA POR OUTRO PRODUTO

Todo o valor de frete para devolução e reenvio do produto será custeado pelo cliente, devendo devolver os produtos devidamente lacrados, embalados e com a nota fiscal para o endereço da empresa.

TROCA POR DEFEITO

O prazo para informar a ocorrência é de até 90 dias contados do recebimento do pedido pelo cliente. É importante que você entre em contato por meio das nossas Redes Sociais, WhatsApp ou Endereço eletrônico.

RECUSA DA ENCOMENDA

(NO ATO DE ENTREGA)

O cliente deve verificar a encomenda no ato de recebimento, caso sejam observados alguns dos detalhes abaixo, deve ser recusado o recebimento da encomenda imediatamente e escrever o motivo de recusa no verso da nota fiscal:

ERRO NO ENDEREÇO

Caso houver erro por parte do cliente no endereço de entrega ou ausência de informação, será cobrado o valor postal para reenvio ou para a devolução do valor ao cliente.

FRETE GRÁTIS

Caso o frete for grátis será descontado o valor postal pago aos Correios para reenvio ou devolução do valor.

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Regulamento:

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